La UDEM pone a su disposición este espacio con el fin de impulsar la mejora continua de todos los procesos y servicios que ofrecen las distintas áreas de la universidad. En reciprocidad a su confianza, al proporcionarnos sus datos personales reales, la UDEM se compromete a dar seguimiento a su inquietud de forma confidencial.
Aviso: Los datos personales proporcionados serán utilizados por la UDEM para proveer un servicio personalizado y acorde a sus necesidades. La UDEM no divulga, ni comparte con terceros los datos personales y los utiliza para dar cumplimiento a sus fines educativos, sociales, culturales, formativos y/o administrativos. Al otorgar consentimiento en relación a los datos personales proporcionados, éstos formarán parte de un archivo que contendrá su perfil personal, pudiendo ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición enviando un correo electrónico a: juridiconormatividad@udem.edu.mx , conforme al artículo 29 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Consulte nuestro aviso de privacidad.
Proceso de emisión y seguimiento
1. Emisión: para exponer una sugerencia y/o queja las formas para poder enviar sus comentarios son las siguientes:
- A través del correo electrónico sugerencias@udem.edu
- Llamando al teléfono 8215-1000 ext: 4125
- En el formulario electrónico.
- O bien, si lo prefiere, puede acudir a dejar su mensaje en cualquiera de los buzones físicos que se encuentran en el campus, unidades de bachillerato (USP, UFU, UVA) y diversos Centros de la UDEM (CETIA, ABRE y CESADE).
La recolección de los mensajes provenientes de dichos buzones se realiza de manera quincenal.
En caso de que se encuentre en alguna unidad de bachillerato o centro, la ubicación de los buzones físicos es la siguiente
- Unidad San Pedro: en las oficinas de Dirección
- Unidad Valle Alto: en las oficinas de Dirección
- Unidad Fundadores: en el acceso al edificio Administrativo
- Centro de Salud y Desarrollo (CESADE)
- Centro de Innovación en Diseño de Empaque ABRE en el Parque de Innovación e Investigación Tecnológica de Nuevo León
- Centro de Investigación y Tratamiento de la Ansiedad (CETIA)
2. Notificación de recepción: en caso de que nos proporcione algún dato de contacto, ya sea correo electrónico o teléfono, se le enviará un mensaje confirmándole la recepción de su sugerencia/queja y se procederá a enviar el mensaje al área responsable.
3. Respuesta: si la sugerencia/queja requiere de respuesta, esta será enviada por el mismo medio por el cual se tuvo el contacto inicial.
Para mayor información al respecto escriba a: sugerencias@udem.edu, o llame al +52 (81) 8215-4125.