Al concluir la asignatura, el alumno será capaz de utilizar variables e indicadores para medir
la calidad de los procesos en la administración pública, también identificará sus procesos y
certificaciones, así como sus competencias y estructuras; esto con el fin de explicar la
importancia de los procesos de calidad dentro de la esfera de la administración pública, para
posteriormente realizar distintos proyectos de diseño y/o reingeniería de los procesos de
calidad.