Esquematizar la evolución e importancia estratégica y aspectos relevantes de la administración de las operaciones tales como el diseño de procesos, mejora de la calidad, costo, tiempo de respuesta y flexibilidad, planeación de la producción, y diseño del trabajo. Definir conceptualmente la estrategia operativa adecuada para competir y satisfacer los requerimientos del mercado. Analizar las tendencias en el área como el impacto de la automatización, de la tecnología de información, la filosofía justo a tiempo y similares.